Política de Privacidade
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Como o RZM BOTS trata dados pessoais no bot de vendas, no bot que vende as assinaturas e no painel rzmapps.com, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem somos e o que esta política cobre
O RZM BOTS oferece bots de vendas para Discord por assinatura. Esta política vale para o bot que vende e gerencia as assinaturas, para os bots de vendas que hospedamos para os nossos clientes, para o painel rzmapps.com e para o atendimento.
O RZM BOTS não é afiliado, patrocinado nem aprovado pelo Discord.
2. Quem decide sobre os dados
- Você, nosso cliente: quando você assina um bot, entra no painel ou fala com o suporte, o RZM BOTS é o controlador dos seus dados.
- Os compradores da sua loja: quando o seu bot atende quem compra no seu servidor (loja, carrinho, tickets, verificação), quem decide sobre esses dados é você, lojista. Você é o controlador e o RZM BOTS age como operador: trata esses dados só para o bot funcionar, do jeito que você configurou.
Por isso, cabe ao lojista informar os próprios compradores e atender os pedidos deles. Nós ajudamos no que for técnico.
3. Quais dados tratamos
Clientes e quem entra no painel
- Conta do Discord: ID, nome de usuário e avatar, recebidos no login com Discord. O login pede só a permissão “identify”: não recebemos seu email nem sua senha.
- Assinatura: plano, valor, datas de compra, renovação e vencimento, e o identificador da cobrança Pix.
- Seu bot: o token que você nos entrega para colocar o bot no ar, o ID, o nome e o avatar do bot, e os servidores (ID e nome) em que ele está.
- Conversas: mensagens trocadas no tópico privado da compra, com o suporte e por mensagem direta (por exemplo, o aviso de vencimento).
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e registros (logs) do servidor, usados para segurança e para corrigir erros.
Dados tratados pelos bots dos lojistas (como operador)
- Compradores: ID e nome no Discord, pedidos (produto, valor, cupom e data), mensagens e transcrições de tickets, avaliações e as listas de bloqueio que o lojista criar.
- Estoque: os itens que o lojista cadastra (como keys e contas digitais) e que o bot entrega ao comprador.
- Pagamento do lojista: as credenciais que o lojista configura no bot (como a credencial da RzmPay), usadas para gerar as cobranças dele.
- Verificação de membros, se o lojista ativar: ID, nome, email e IP do membro e os tokens de acesso do Discord que ele autorizar, usados para verificar e restaurar membros no servidor do lojista.
Pagamentos
O Pix é processado pela RzmPay. Os dados de quem paga (como nome e CPF exigidos pelo Pix) ficam com a RzmPay e as instituições financeiras, conforme a política da RzmPay. O RZM BOTS recebe só o valor e a situação da cobrança.
4. Para que usamos e com qual base legal
- Vender, ativar, renovar e cobrar a assinatura; hospedar e manter seu bot no ar; mostrar suas vendas e aplicações no painel; avisar sobre vencimento, falhas e mudanças importantes: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Segurança, prevenção de fraude e abuso, e registros técnicos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Guardar registros de compras e cobranças: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Dados tratados nos bots dos lojistas: conforme as instruções do lojista, que responde pela base legal perante os compradores dele.
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade.
6. Com quem compartilhamos
Só o necessário para o serviço funcionar:
- Discord: plataforma onde os bots funcionam e onde é feito o login.
- RzmPay: processa os pagamentos por Pix.
- Infraestrutura: o servidor (VPS) onde os bots e o painel rodam, o banco de dados em nuvem (MongoDB Atlas) onde ficam os dados das lojas e a Cloudflare, que protege e entrega o site.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Esses parceiros tratam os dados para a finalidade contratada e conforme as próprias políticas.
7. Transferência internacional
Alguns desses serviços, como Discord, Cloudflare e MongoDB Atlas, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência é necessária para prestar o serviço que você contratou (art. 33, IX, da LGPD) e é feita com fornecedores que adotam medidas de segurança e de proteção de dados.
8. Por quanto tempo guardamos
- Sessão do painel: até 7 dias, ou até você sair.
- Assinatura e dados do bot: enquanto a assinatura existir. Depois que ela acaba, mantemos por um tempo para você poder renovar, e excluímos o token e os dados do bot quando você pedir.
- Registros de compras e cobranças: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor, em geral até 5 anos.
- Registros técnicos: pelo tempo necessário para segurança e correção de erros, ou pelo prazo que a lei exigir.
- Dados dos bots dos lojistas: enquanto o lojista mantiver o bot. O lojista pode apagar dados pelo próprio bot e pedir a exclusão total ao encerrar.
9. Segurança
- Todo o site funciona por HTTPS.
- Tokens e credenciais ficam em servidor com acesso restrito.
- O login é feito pelo Discord, sem senha nossa, e a sessão é assinada digitalmente.
- O site não carrega scripts de terceiros.
Nunca pedimos a sua senha do Discord. Guarde o token do seu bot em segredo: se ele vazar, gere outro no Discord Developer Portal e atualize pelo bot.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD.
10. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, quando ele for a base;
- oposição a um tratamento;
- revisão de decisões tomadas só de forma automatizada.
Como pedir: fale com o nosso suporte no Discord. Respondemos em até 15 dias. Para proteger seus dados, podemos confirmar que o pedido vem da sua própria conta do Discord.
Se você comprou em uma loja de um cliente nosso, fale primeiro com o lojista, que é quem decide sobre esses dados.
Você também pode reclamar na ANPD (gov.br/anpd).
11. Crianças e adolescentes
A assinatura é destinada a maiores de 18 anos, ou a menores devidamente representados ou assistidos pelos responsáveis. Os bots seguem as regras de idade mínima do Discord.
Não coletamos de propósito dados de crianças. Se identificarmos dados tratados sem a autorização exigida pela lei, nós os excluímos.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a lei mudarem. A data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças relevantes são avisadas no nosso servidor do Discord ou no painel.
13. Contato
Dúvidas e pedidos sobre seus dados: suporte no Discord.